Условия использования

Владельцем интернет-магазина Printmeeasy.com является фирма Abiprint OÜ (регистрационный код 10933224), расположенная по адресу Vahuri 4, 11415, Tallinn, Estonia

Данное соглашение трактует условия использования интернет-платформы для заказа печатных изделий Printmeeasy.com от Abiprint OÜ (далее Поставщик услуг). Если лицо, желающее использовать Printmeeasy.com (далее Пользователь), регистрируется в качестве пользователя Printmeeasy.com, это означает, что пользователь соглашается с условиями Printmeeasy.com и обязуется их соблюдать. Информация об изделиях, продаваемых Printmeeasy.com, и ценах на изделия размещена на интернет-платформе. К цене добавляется комиссия за доставку товара. Стоимость доставки зависит от местонахождения пользователя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Права и обязанности пользователя

• Отправляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями использования Printmeeasy.com и согласен с ними.
• Пользователь несет ответственность за конфиденциальность информации, пароля, учетной записи и всех своих действий в своей зарегистрированной учетной записи.
• Пользователь несет полную ответственность за авторские права на используемые изображения. Загружая изображения, пользователь подтверждает, что он владеет авторскими правами на них.
• Пользователь подтверждает, что изображения, которые он загружает, не способствуют нарушению уголовного законодательства, местного, окружного или международного права; не нарушают патент, торговый знак, коммерческую тайну, авторское право или другое интеллектуальное или имущественное право любой стороны; не являются незаконными, порнографическими, дискредитирующими, оскорбительными, непристойными; не наносят вред детям. Пользователь несет полную ответственность за изображения, которые он загружает, и обязуется полностью возместить Printmeeasy.com нанесенный ущерб в случае печати изображений и материалов, описанных выше.
• Размещая заказ, пользователь соглашается с тем, что поставщик услуг обрабатывает предоставленные данные в соответствии с Законом о защите личных данных (GDPR).
• Пользователь соглашается с тем, что данные будут надежно храниться на серверах стран Европейской Экономической зоны (ЕЭЗ).
• Пользователь соглашается с тем, что Printmeeasy.com использует Google Analytics для анализа данных и повышения качества обслуживания клиентов.
• Поставщик услуг использует и хранит личную информацию пользователя для выполнения обязательств, то есть для обеспечения обработки и выполнения заказа.
• Пользователь соглашается с тем, что Поставщик услуг не несет ответственности за удаление файлов с фотографиями или другой информации с учетной записи пользователя.

Создание печатного файла и качество печати

Пользователь учетной записи Printmeeasy.com создает макет печатного продукта на основе шаблонов Printmeeasy.com, загружая собственные изображения. Пользователь несет ответственность за качество изображений, используемых в макете. Необходимо обратить внимание на предупреждающие знаки, которые появляются автоматически при загрузке изображений низкого качества.
Так как пользователь предупрежден о последствиях использования некачественных изображений при создании макетов печатных продуктов, то в таких случаях поставщик услуг не принимает никаких претензий к качеству печати.

Хранение проектов в среде Printmeeasy.com

Сохраненные проекты, которые не были заказаны, хранятся в среде Printmeeasy.com в течение 45 дней, затем удаляются. Проекты, которые были заказаны, остаются в среде Printmeeasy.com в течение 390 дней, затем удаляются.

Размещение заказа

Для размещения заказа необходимо осуществить следующие действия:
1. Зарегистрироваться как пользователь.
2. Выбрать вид печатного изделия.
3. Выбрать формат печатного изделия и прочие атрибуты.
4. На основе предложенных шаблонов создать макет печатного изделия. Для этого загрузить фотографии или изображения.
5. Перед утверждением печатного макета ознакомиться с предупреждениями программы.
6. Выбрать адрес доставки и способ отправки.
7. Ознакомиться с условиями использования и принять их.
8. Выбрать способ оплаты и нажать на кнопку «Оплатить», чтобы продолжить. При желании можно вернуться и выбрать другую форму оплаты.
9. Оплатить заказ.
10. Заказ будет обработан после получения оплаты.

Перед тем как подтвердить заказ на печатное изделие, покупатель обязан ознакомиться с созданным дизайном. Для оформления заказа необходимо заполнить данные поля и выбрать подходящий способ доставки товара. После этого на экране отобразится сумма заказа, которую можно оплатить с помощью банковской ссылки или другого платежного решения. Договор вступает в силу после поступления суммы, подлежащей выплате, на расчетный счет Printmeeasy.com. Если заказ по какой-либо причине не может быть выполнен, покупатель будет уведомлен об этом при первой возможности, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут возвращены не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Информация о ценах и оплате

Все цены Printmeeasy.com указаны в евро. Все заказы, отправленные в пределах Европейского Союза, включают налог с оборота 20%, действующий в Эстонской Республике. Стоимость доставки указывается отдельно. Выполнение заказа начинается только после оплаты. Если оплата производится банковским переводом, то датой платежа следует считать день, когда деньги поступают на банковский счет поставщика услуг. При осуществлении платежа с помощью банковского перевода необходимо указать номер заказа в пояснении к платежу. Поставщик услуг не несет ответственности за прочие налоги или таможенные пошлины, которые могут быть применены к получателю. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять цены по своему усмотрению и без предварительного уведомления во всех случаях за исключением тех, когда заказ был подтвержден Printmeeasy.com, но еще не выполнен. Если заказчиком является юридическое лицо, которое находится на территории Европейского Союза и к которому применяется 0% ставка по налогу с оборота, то для корректного оформления сделки просим выбрать оплату на основании счета (банковского перечисления).

У заказчика есть следующие возможности для оплаты заказа:
• оплата на основании счета (банковского перевода). После подтверждения заказа составляется счет на перечисление и отправляется на электронную почту пользователя;
• с помощью банковских ссылок в эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay;
• с помощью кредитных карт Visa/Mastercard;
• с помощью банковских ссылок в финские банки: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki;
• с помощью банковских ссылок в латышские банки: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor;
• с помощью банковских ссылок в литовские банки: Swedbank, SEB, Luminor;

NB! При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Все платежи осуществляет Maksekeskus AS. Оплата происходит вне интернет-магазина в безопасной среде: при оплате с помощью банковской ссылки – в безопасной среде соответствующего банка, при оплате кредитной картой – в безопасной среде Maksekeskus AS. У Printmeeasy.com нет доступа к реквизитам банка и кредитной карте клиента. Соглашение вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на текущий счет интернет-магазина.

Printmeeasy.com является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Доставка

Товар отправляется в Эстонию и страны Евросоюза.
• Доставка осуществляется курьерскими службами OMNIVA, ITELLA SMARTPOST, DPD по прейскуранту, как с курьерами, так и в почтовые автоматы.
• Посылки в пределах Эстонии обычно достигают места назначения, указанного покупателем, в течение 5-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
• Все заказанные печатные изделия будут отправлены на адрес, указанный в поле адреса доставки при регистрации заказа. Для подтверждения заказа Printmeeasy.com отправит вам электронное письмо с информацией о том, что ваш заказ принят в работу и что поставщик согласен организовать доставку печатных изделий.
• Printmeeasy.com информирует пользователя о выполнении заказа, отправляя уведомление на адрес электронной почты пользователя. Эта информация означает, что заказ выполнен и пользователь может забрать заказ самостоятельно в указанном месте. Если пользователь заказал доставку товара, то в день выполнения заказа необходимая для отправления информация передается поставщиком в транспортную компанию, выбранную пользователем для доставки заказа.
• Пользователь может выбрать различные транспортные фирмы для доставки печатных изделий Printmeeasy.com. Поставщик гарантирует правильную упаковку изделий. При получении товара покупатель обязан убедиться, что упаковка не повреждена. Повреждение упаковки должно быть письменно зафиксировано в накладной поставщика при получении продукта. Последующие претензии не рассматриваются. Информацию о повреждении продукта необходимо предоставить поставщику в течение трех рабочих дней. Последующие претензии не рассматриваются. Возврат поврежденного товара происходит согласно условиям выбранного вида транспорта за счет поставщика.
• При размещении и доставке заказов необходимо учитывать общие условия, установленные соответствующей транспортной компанией.
• Printmeeasy.com может по своему усмотрению отклонить выполнение заказов без объяснения причин. Срок выполнения заказа считается с момента, когда пользователь произвел оплату, до момента, когда конкретный товар прибыл в офис поставщика или был отправлен с помощью курьерской службы. Обычный срок изготовления составляет от 3 до 5 рабочих дней. Максимальный срок доставки, то есть максимальное время, в течение которого пользователь получает товар, составляет 10 рабочих дней.

Возврат и отмена заказов

В соответствии с пунктом 4 статьи 53 Закона о долговом праве Эстонии потребитель не имеет права на отказ в течение 14 дней, если продукт был изготовлен с учетом индивидуальных потребностей потребителя или сообразно с условиями, представленными потребителем. Право на отказ не действует, если заказчиком является юридическое лицо. В любом случае для урегулирования вопросов, связанных с возвратом и отменой заказов, просим связаться с нами по электронной почте: info@printmeeasy.com.

Право на предоставление претензий

Если у пользователя есть претензии относительно несоответствия произведенного продукта общим стандартам, пользователь имеет право вернуть полученный продукт в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, доставив готовый продукт в офис поставщика услуг лично или используя курьерские услуги (за счет пользователя). В данном случае необходимо составить заявление и известить поставщика услуг по электронной почте. Каждый случай рассматривается индивидуально и решается в течение 14 дней. Если претензии обоснованны, то заказ печатается заново либо происходит возврат денег на банковский счет клиента в течение 14 дней.

Прямой маркетинг и обработка личных данных

Printmeeasy.com использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Printmeeasy.com передает личные данные транспортным компаниям для доставки товара. Printmeeasy.com будет отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель ввел адрес электронной почты на веб-сайте Printmeeasy.com или любых рекламных носителях и тем самым выразил желание получать уведомления. Покупатель может отменить подписку на рассылку в любое время, уведомив по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения. Printmeeasy.com имеет право предоставить информацию третьим лицам в случаях, предусмотренных законом. Printmeeasy.com при необходимости может предоставить персональные данные фирмам и регистрам, оказывающим услуги по востребованию долгов.

Разрешение споров

Если у пользователя есть какие-либо претензии в отношении Printmeeasy.com, они должны быть отправлены на адрес электронной почты info@printmeeasy.com или переданы по телефону: +372 6766 466. Если пользователь и Printmeeasy.com не могут разрешить спор по соглашению, пользователь может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявку можно здесь. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между пользователем и Printmeeasy.com. За рассмотрение жалобы пользователя в Комиссии плата не взимается. Пользователь может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.

Изменения в условиях пользования

Поставщик услуг оставляет за собой право по своему усмотрению и в любое время менять условия пользования. Printmeeasy.com не обязан извещать пользователя об изменениях. Данные условия отвечают требованиям эстонского законодательства. До размещения заказа необходимо ознакомиться с условиями пользования. Если у вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@printmeeasy.com или по телефону +372 6 766 466.